延时运营、赠送免费地铁票、雨天免费发雨衣、站厅成了“我们是冠军”打卡地……近期，沈阳地铁以高质量、精细化的运营服务保障助力城市频频出圈。在刚刚过去的“六一”儿童节，市民王女士又被沈阳地铁暖到了。这一切，还要从女儿手腕上的一个小小气球说起……
(资料图片)
得知小气球不能上地铁
五岁半的她哭了
6月1日18时许，王女士带着5岁半的女儿从五里河地铁站B1口进站乘地铁，她们准备到市府广场地铁站附近的辽宁大剧院看演出。在安检口，女儿因手腕上的气球被工作人员拦了下来。按照相关规定，气球是不能被带上地铁的。
手腕气球是女儿当天在幼儿园参加活动时得到的奖品，小姑娘十分爱惜。眼看手腕气球要被收走，孩子的表情逐渐发生了变化，从开始的撇嘴到后来流下了委屈的泪水。不忍女儿难过，王女士试探性地询问地铁工作人员，是否晚些可以过来将气球取走。此时，一位年轻的男性工作人员走了过来，他笑呵呵地俯下身子对小姑娘说：“小朋友，叔叔先帮你保管气球，等你看完演出回来后再取走好不好？”听到工作人员这样说，孩子的脸瞬间“阴转晴”，她开心地点点头，便和妈妈一同乘坐地铁。
工作人员暖心保管
全程交流保持微笑
70分钟的演出，女儿的心情丝毫没有受到影响，开心地看完了全程。20时15分，母女二人再次来到五里河地铁站，王女士联系了工作人员想取回气球，“宝贝请稍等，气球我给你留着呢，叔叔这就给你取过来。”随后，他起身来到保管箱前，从里面拿出手腕气球，交到小姑娘的手中。
王女士再三感谢，工作人员微笑地表示：“您别客气，这是我们应该做的。‘六一’儿童节，孩子开心最重要。”事情至此结束了，但王女士告诉沈阳晚报、沈报全媒体记者，这名年轻的工作人员带给自己和孩子的感动就像一份特殊的节日礼物，满是温暖。
“据我所知，地铁对禁止携带的物品是不提供代管服务的，但那位工作人员帮我保管了气球，让女儿开心地看完演出，我已经很感谢了。更让我感动的是，他在跟我们对话时全程保持微笑，跟小朋友交流时也十分友好。此外，我在地铁站还看到了其他工作人员帮乘客搬抬大件行李等爱心举动，这些温暖的行为让我看到了沈阳地铁的贴心。虽然雨后天气有些微凉，但那天我的心中不时泛起阵阵的暖。”王女士说。
文明是城市的灵魂
体现在城市生活的每一处细节
后来，王女士了解到，帮女儿保管气球的工作人员叫赵鹏。6月2日一大早，王女士上班乘地铁时又看见了他忙碌的身影。在王女士看来，文明是城市的灵魂，体现在城市生活的每一处细节。轨道交通是城市文明的窗口，是文明城市的重要组成部分。沈阳地铁人用实际行动，证明了文明城市创建不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动。
一位普通的乘客，一件平凡的暖心故事，却让我们感受到了沈阳这座城市与沈阳地铁的“暖”色调。无论是日常通勤还是出游打卡，地铁每天都承担着运输千千万万乘客安全抵达目的地的任务。每当我们走进地铁，看到工作人员的嘴角微微上扬，看到温暖的目光传递善意，一句问候、一声感谢、一个微笑、一份信任，这体现的不仅是沈阳地铁的贴心服务，更传递着一座城市的温度。
本报提醒：乘地铁出行这些物品别随身携带
在地铁站安检口，不少精美的“小鸡”“小鸭”气球被拦在进站口，小朋友们的情绪很容易因此受到影响。记者查询地铁相关规定发现，其中明确规定，严禁携带任何填充气体的物品乘坐地铁，也严禁携带活禽、家畜、活体宠物(导盲犬除外)、其他可能妨碍运营的活体动物进站乘车。
此外，《沈阳市公安局关于地铁禁止携带危险品目录的通告》中明确指出，禁止携带枪支、子弹类(含主要零部件)物品，道具枪、仿真枪、发令枪、钢珠枪、消防灭火枪等枪支以及这些枪支的样品、仿制品；可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、水果刀、工具刀、屠宰刀、斧子、锹；整装白酒每人携带不超过2000毫升；容器容量不超过20毫升(克)的指甲油、去光剂、染发剂；自喷压力容器容量不超过120毫升(克)的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等；2个普通打火机(充有可燃气或可燃油的)等。
如果不小心带了禁带或限带物品咋办？车站安检人员会告知乘客自弃限带物品进站乘车或劝离乘客改乘其他交通工具。也就是说，如果带了违禁品，那就真的不能坐地铁了！这样做也是为了所有乘客的安全，让我们一同营造安全、文明、舒适的乘车环境。
沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 吕佳
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