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华声在线讯(通讯员 付裕、黄碧华)近年来,长沙市望城区靖港镇坚持以党建为引领,创新信访治理“零盲区、零距离、零申诉”的“三零”工作举措,不断健全工作机制,夯实群众基础,全力解决群众的急难愁盼问题,让党员“闪亮”在信访治理一线,让村(居)民代表联络在民情一线,让党旗高高飘扬在基层一线,努力谱写“枫桥经验”新篇章,构建共建共治共享的基层治理新格局。
党员干部下沉一线,实现信访治理“零盲区”。健全靖港镇信访工作联席会议机制,把信访治理列入镇村两级书记党建领办项目,实现信访工作“书记抓、抓书记”。压实信访工作责任制,健全党员领导干部接访下访、包案化解等制度,严格实行信访述职、约谈提醒、目标考核、追责问责等要求。坚持镇级领导干部带头接待来访群众,组织1950名党员联系16043户群众,全面推动党员干部下沉一线,亮身份、当先锋、作表率,转“接访”为“寻访”,建立健全信访事件处置制度和办理流程。
村(居)民代表民情联络,实现信访治理“零距离”。
借助村(居)民代表、网格员、乡贤、党员志愿者等群众基础好、工作方式活、对村(社区)情况熟悉的基层力量,完善“村(居)民代表+网格员+调解员+N(乡贤、党员志愿者……)”的调解网格及调解团队,推动社会参与的多元解纷机制不断向基层延伸。建立常态化跟进督办和回访制度,变群众“上访”为干部“下访”,以深入实施“闪亮工程”推动村(居)民代表联系服务群众为契机,结合“学雷锋志愿服务活动”、主题党日活动,领导干部带头到村(社区)开展“敲门行动”,走访有访群众,面对面倾听群众的急难愁盼及解决落实情况,切实将矛盾纠纷化解在基层。通过“热线+网格”“吹哨+报道”、党群理事会、党员承诺践诺、代表民情联络、屋场会等形式,实现民情在一线收集、矛盾在一线化解、问题在一线解决、政策在一线宣讲。截止目前,2370民村(居)民代表共走访联系16288户,收集社情民意125件,办理信访服务事项108次。
专班专案解决在一线,实现信访治理“零申诉”。成立“一案一专班”“一案一方案”机制,确保案件专班推进,专人落实,积极做好重复信访问题、信访积案难案的化解工作,逐步实现接访处置科学化、标准化、高效化。强化矛盾纠纷和不稳定隐患排查化解,完善信息台账,坚持“抓早抓小抓苗头”,实时更新,加强稳控,实现矛盾纠纷摸排在生根阶段、化解在萌芽状态。今年以来,靖港镇及时化解处理各类矛盾纠纷126起。聚焦春节、全国“两会”、五一、国庆等重大活动、节日等重要节点,探索实施提事、议事、决策、办事、督查、答复“六步协商法”,综合运用法律、政策、经济、行政等手段,及时妥善就地解决好经营性自建房消防安全隐患整治、古镇2.0征拆等突出信访问题。
治理之道,莫要于安民;安民之道,在于察其疾苦。下一步,靖港镇将持续创新信访治理“无盲区、无距离、无申诉”的“三无”工作举措,结合“闪亮工程”推进村(居)民代表联系服务群众,深入开展访民情、解民忧、清积案、防风险的各项工作,全力维护老百姓的合法权益,让党员“闪亮”在基层,让矛盾纠纷化解在基层,进一步谱写“枫桥经验”靖港新篇章。